Szef wysłał nas (mnie i moje koleżanki) na szkolenie dotyczące obsługi klientów. Byłyśmy zdziwione perspektywą odbycia szkolenia na tematy, które są nam doskonale znane. Każda z nas ma duże doświadczenie zawodowe i każda z nas wypracowała sobie z czasem własne metody obsługi klientów.
Szkolenie było niesamowicie ciekawe, trochę tylko za długie. Szkolenie trwało prawie 8 godzin, a ja po 4 godzinach byłam bardzo zmęczona. Czułam się jakbym przerzuciła kilka ton węgla z miejsca na miejsce. Przez całe szkolenie musieliśmy być bardzo aktywni.
Szkolenie prowadziła kobieta, która z wykształcenia jest psychologiem.
Na szkoleniu dowiedziałam się jak zrobić dobre wrażenie na drugiej osobie. Są to 2 bardzo ważne elementy: uśmiech i kontakt wzrokowy. O tym, że uśmiech to podstawa w kontaktach z ludźmi, to ja wiem od bardzo dawna.
Na szkoleniu dowiedziałam się jak zrobić dobre wrażenie na drugiej osobie. Są to 2 bardzo ważne elementy: uśmiech i kontakt wzrokowy. O tym, że uśmiech to podstawa w kontaktach z ludźmi, to ja wiem od bardzo dawna.
Pierwsze sekundy spotkania z obcym człowiekiem są najważniejsze. To jakie wrażenie zrobimy na drugim człowieku zależy tylko od nas.
Na dzień dzisiejszy wszystko pamiętam ze szkolenia, ale z czasem ta wiedza może mi gdzieś wyparować …
Jedno na pewno mi utkwi w pamięci: sposób na suchość w ustach, np. gdy się mówi przez wiele godzin i nie ma możliwości zwilżenia ust. Jest to guma do żucia. Aby nie zasychało nam w ustach wystarczy kawałek gumy cały czas przetrzymywać w przestrzeni między policzkiem, a zębami.
Kilka lat później … 5.01.2021 r.
Może i jest to świetny sposób na suchość w ustach, tyle że ja nie potrafię nie żuć gumy, którą mam w ustach. A potem mam problem ze szczękami, które mnie bolą przy otwieraniu. Dlatego też bardzo rzadko korzystam z gumy do żucia.